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TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE 

  1. Última actualización: 05/03/2026.

  3. Estos Términos y Condiciones regulan la venta de equipos, refacciones y consumibles, así como la prestación de instalación, puesta en marcha, capacitación, soporte técnico y mantenimiento por parte de Hidromas MX (“Hidromas”, “nosotros”) al “Cliente”.
  4. Al realizar un pedido, aceptar una cotización o efectuar cualquier pago (anticipo o liquidación), el Cliente acepta estos Términos y Condiciones.

  5. 1) Alcance y aceptación

    1. Estos términos aplican a todas las cotizaciones, órdenes de venta, facturas, envíos e instalaciones realizados por Hidromas MX.

    2. Quedan excluidos términos del Cliente (órdenes de compra, políticas internas, etc.) salvo aceptación expresa y por escrito por parte de Hidromas MX.

    3. Cualquier excepción deberá acordarse por escrito antes de iniciar fabricación, envío o instalación.

    6. 2) Cotizaciones y vigencia

    1. Las cotizaciones tienen vigencia de 7 días naturales, salvo que se indique otro plazo en la cotización.

    2. Los precios pueden variar por tipo de cambio, disponibilidad, costos de flete y/o cambios de alcance solicitados por el Cliente.

    3. El Cliente es responsable de validar que el alcance cotizado cubra su necesidad real.

    7. 3) Precios e impuestos

    1. Los precios se expresan en la moneda indicada en la cotización.

    2. Los precios no incluyen IVA u otros impuestos, salvo que se indique expresamente.

    3. Cualquier retención o impuesto aplicable por legislación local del Cliente será responsabilidad del Cliente.

    8. 4) Condiciones de pago

    Salvo pacto distinto en la cotización, el esquema estándar es:

    • 70% de anticipo para iniciar fabricación/compra de componentes.

    • 20% al comenzar la instalación (cuando el equipo esté listo y se programe instalación).

    • 10% contra entrega / al finalizar puesta en marcha.

    9. Atrasos: en caso de pago tardío, Hidromas MX podrá suspender entregas, instalación o soporte hasta regularizar el saldo.

    5) Facturación

    1. La factura se emite con los datos fiscales proporcionados por el Cliente.

    2. El Cliente debe enviar información correcta (RFC, razón social, uso CFDI, etc.).

    3. Solicitudes de corrección de factura deberán hacerse dentro de 5 días hábiles posteriores a su emisión.

    10. 6) Entrega, envíos y cobertura

    1. Hidromas MX realiza envíos a todo México por paquetería/transportista.

    2. Los tiempos de entrega son estimados y dependen de fabricación, confirmación de pago, logística y disponibilidad de transporte.

    3. En envíos, el Cliente deberá revisar el producto al recibir. Si detecta daño visible, deberá asentarlo en la guía y tomar evidencia (fotos/video) al momento.

    11. 7) Instalación y requisitos del sitio

    Cuando el proyecto incluya instalación, el Cliente deberá asegurar condiciones mínimas para trabajar (según aplique):

    • energía eléctrica adecuada (voltaje/amperaje)

    • espacio, acceso, drenajes y toma de agua

    • permisos de acceso, horarios y condiciones de seguridad

    12. Si el sitio no está listo y esto genera reprogramaciones o visitas extra, Hidromas MX podrá cobrar visitas adicionales o costos de re-agendamiento.

    8) Garantía

    1. Hidromas MX ofrece garantía únicamente sobre componentes electrónicos bajo condiciones normales de operación, sin golpes, manipulación indebida o causas externas.

    2. La garantía cubre únicamente la pieza (reposición o reparación, según evaluación técnica).

    3. La garantía NO incluye: traslado, fletes, viáticos, mano de obra en sitio, ni visitas técnicas, salvo que se especifique por escrito en la cotización.

    4. La garantía no aplica si hubo: instalación por terceros, variaciones eléctricas graves, mal uso, falta de mantenimiento, alteraciones/modificaciones, o condiciones fuera de lo normal.

    13. 9) Reclamaciones

    1. Para que sea válida, el Cliente deberá notificar cualquier reclamación por escrito dentro de 8 días naturales posteriores a la entrega del equipo o finalización del servicio, incluyendo evidencia (fotos/video y descripción).

    2. Hidromas MX evaluará la reclamación y propondrá solución conforme a garantía o servicio con costo, según corresponda.

    14. 10) Cancelaciones y devoluciones

    1. Equipos fabricados a medida o configurados por especificaciones del Cliente no son cancelables una vez iniciado el proceso de fabricación/compra de componentes.

    2. Los anticipos pueden considerarse no reembolsables cuando se hayan destinado a compra de materiales, ingeniería o fabricación.

    3. Devoluciones solo aplican a productos estándar, nuevos, sin uso y en empaque original, previa autorización por escrito.

    15. 11) Limitación de responsabilidad

    Hidromas MX no será responsable por pérdidas indirectas: lucro cesante, pérdida de producción, pérdida de ventas, daños consecuenciales o reclamos de terceros. En cualquier caso, la responsabilidad máxima se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por el concepto reclamado.

    12) Fuerza mayor

    Hidromas MX no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de control razonable: escasez de materiales, fallas de proveedores, transporte, fenómenos naturales, disposiciones gubernamentales, etc.

    13) Ley aplicable y jurisdicción

    Estas condiciones se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Los Mochis, Sinaloa, renunciando a cualquier otro fuero.

    14) Contacto

    Hidromas MX

    Teléfono/WhatsApp: +52 668 231 4133

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